Vous payez le lot, le contrat suit le bâtiment
Le principe qui rend Neolia compatible avec votre métier : au neuf, le constructeur (ou le promoteur) règle la période initiale, et à la remise du bâtiment le service passe à celui qui l'exploite. Voici exactement comment ça se déroule, article 6 du contrat-cadre à l'appui.
Vous signez, en tant que payeur
Le contrat en ligne vous demande deux choses : qui paie (vous), et qui exploitera (le titulaire pressenti : régie, PPE ou propriétaire). Vous choisissez la période d'exploitation prépayée, de 12 à 60 mois, réglée en une fois au tarif annuel. Cette durée peut couvrir vos garanties d'ouvrage : vous livrez un bâtiment dont le fonctionnement numérique est garanti pendant votre propre période de garantie.
Pendant le chantier, l'abonnement ne court pas
La règle est ferme : l'abonnement démarre uniquement à l'activation des services, jamais pendant les travaux. L'activation est en général fixée à la remise du bâtiment.
Le titulaire est désigné et validé
Vous désignez l'exploitant dans votre espace (ou plus tard, si ce n'est pas encore décidé : vous restez titulaire provisoire en attendant, art. 6.6). Neolia valide chaque titulaire personnellement : rattachement à un compte existant si la régie est déjà connue, invitation envoyée par Neolia sinon. Zéro doublon, zéro adresse erronée.
L'exploitant accepte en un clic
Le titulaire reçoit les Conditions de service et les accepte en un clic : c'est le verrou d'activation. Il n'a rien à payer pendant la période que vous avez prépayée, et il hérite d'un immeuble documenté : plateforme de gestion, historique depuis la mise en service, relevés déjà en route pour le premier décompte.
Vous êtes libéré
Dès le transfert, vous ne portez plus ni abonnement ni responsabilité d'exploitation. La durée du contrat n'est pas réinitialisée par le transfert. Au terme de la période prépayée, Neolia facture le renouvellement directement à l'exploitant (rappel envoyé 6 mois avant l'échéance).
Les cas particuliers
La régie change en cours de route ? Le contrat suit le bâtiment, pas la régie : le nouveau titulaire est validé par Neolia et reprend le service, durée inchangée.
L'exploitant n'est pas connu à la remise ? Vous restez titulaire provisoire ; le transfert s'opère dès la désignation, sans frais ni nouvelle signature de votre part.
La PPE ne se constitue qu'après la vente des lots ? Le promoteur ou vous-même portez le service jusqu'à la première assemblée, puis la PPE (ou son administrateur) reprend.
L'argument chez le maître d'ouvrage
La période prépayée transforme un abonnement en prestation d'entreprise chiffrable : « le bâtiment est livré avec X mois d'exploitation numérique garantie, incluse dans notre offre ». C'est un différenciateur concret dans une soumission, au même titre qu'une garantie étendue.
Voyez le mécanisme dans le contrat réel
Le compte partenaire gratuit ouvre le contrat en ligne : configurez, lisez l'article 6, signez quand vous êtes prêt. Validation du compte sous 48 heures ouvrées au maximum.
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